Accompagnement labellisation
S’engager dans une démarche de labellisation
S’engager dans une démarche de labellisation, c’est bien plus qu’obtenir une reconnaissance officielle. C’est mettre en valeur votre savoir-faire, affirmer vos engagements et offrir à vos clients la garantie d’un accueil et de prestations de qualité.
A chaque étape de votre projet, l'Office de Tourisme vous accompagne dans les démarches, vous apporte certaines clés pour mieux comprendre les principes, les enjeux et les avantages des différents labels touristiques.
Destination d’Excellence (ex-Qualité Tourisme™)
Depuis septembre 2024, le label d’État Qualité Tourisme™ évolue progressivement vers le nouveau label Destination d’Excellence. Cette nouvelle distinction repose sur deux piliers complémentaires : la qualité de l’accueil et l’engagement éco-responsable. Accessible à de nombreuses activités touristiques, ce label concerne notamment : les hébergements touristiques, les restaurants, cafés et brasseries, les sites de visite, les activités de loisirs et sportives.
Chaque secteur dispose d’un référentiel spécifique adapté à son activité. À travers cette démarche, les professionnels s’engagent à garantir :
- un accueil chaleureux et personnalisé,
- des informations fiables et claires,
- un haut niveau de confort et de propreté,
- une prise en compte des avis clients,
- une accessibilité renforcée,
- ainsi qu’une réduction de leur impact environnemental.
Le label est attribué pour une durée de 5 ans après un audit réalisé selon les critères du référentiel national.
Tourisme & Handicap
Le label d’État Tourisme & Handicap garantit un accueil adapté aux personnes en situation de handicap : moteur, visuel, auditif ou mental. Cette démarche volontaire permet aux visiteurs de préparer leur séjour en toute confiance grâce à une information claire sur le niveau d’accessibilité des établissements touristiques.
Le label concerne : les hébergements, les restaurants, les activités de loisirs, les sites de visite, les offices de tourisme.
Au-delà de l’amélioration de l’accessibilité, cette distinction valorise les actions des professionnels pour proposer un tourisme ouvert à tous et favorise l’autonomie des visiteurs.
Le label est valable pendant 5 ans.
Labels spécifiques
Chambre d’hôtes Référence®
Une qualification reconnue pour les chambres d’hôtes.
En France, les chambres d’hôtes ne disposent pas d’un classement officiel délivré par l’État, contrairement à d’autres hébergements touristiques. Pour répondre à ce besoin de reconnaissance, le dispositif Chambre d’hôtes Référence®, porté par Offices de Tourisme de France, permet aux hébergements non labellisés de valoriser la qualité de leurs prestations.
Ce dispositif volontaire repose sur des critères nationaux garantissant un bon niveau d’accueil, de confort, d’équipements et de services. Cette qualification est attribuée pour une durée de 5 ans.
Dans le Gard, le dispositif est animé par les Offices de Tourisme référents et Gard Tourisme.
Accueil Vélo
Le label Accueil Vélo garantit un accueil, des services et des équipements adaptés aux besoins des cyclotouristes le long des itinéraires cyclables.
Il concerne notamment : les hébergements, les restaurants, les offices de tourisme, les loueurs et réparateurs de vélos, les sites touristiques.
Les établissements labellisés s’engagent à proposer des services dédiés aux voyageurs à vélo : stationnement sécurisé, kit de réparation, informations pratiques, point d’eau ou encore accueil personnalisé.
Ce label permet de rassurer les clientèles itinérantes et de valoriser une offre adaptée au développement du tourisme à vélo sur le territoire.
Vignobles & Découvertes - Destination « Camargue Languedoc Muscat de Lunel »
Crée en 2009, le label Vignobles et Découvertes est un label national, décerné conjointement par les Ministères de l'Agriculture et du tourisme.
Il vise à promouvoir le tourisme sur le thème du vin et de la vigne. Il est attribué pour une durée de 3 ans à une destination à vocation touristique et viticole proposant une offre touristique diversifiée et structurée. Il permet ainsi au client de faciliter l'organisation de son séjour et de l'orienter sur des prestations qualifiées et de qualité.
Le Pays de Sommières fait partie de la destination « Camargue Languedoc Muscat de Lunel » récemment labellisée « Vignobles & Découvertes », pour la qualité de leur vignoble et de leur offre touristique.
Labels environnementaux
Ces certifications valorisent les établissements engagés dans une démarche globale de tourisme durable : gestion raisonnée de l’eau et de l’énergie, réduction des déchets, consommation responsable ou encore sensibilisation des clientèles.
Ecolabel Européen
L’Ecolabel Européen est le seul label écologique officiel reconnu dans tous les pays de l’Union européenne.
Il distingue les hébergements touristiques engagés dans une réduction de leur impact environnemental tout au long de leur fonctionnement : économies d’énergie, limitation des consommations d’eau, gestion des déchets ou utilisation de produits plus respectueux de l’environnement.
Cette certification permet aux visiteurs d’identifier facilement des hébergements plus durables et responsables.
La Clef Verte
Premier label international de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants, La Clef Verte récompense les établissements qui mettent en place des actions concrètes en faveur de l’environnement et de la responsabilité sociétale.
La démarche porte notamment sur :
- la gestion de l’eau et de l’énergie,
- la réduction et le tri des déchets,
- les achats responsables,
- la sensibilisation des équipes et des visiteurs,
- la valorisation du territoire et des acteurs locaux.
Obtenir la Clef Verte permet d’affirmer son engagement durable tout en répondant aux attentes croissantes des clientèles en matière de tourisme responsable.
