Nos engagements

Qualité Sud De France et Marque Qualité Tourisme

L’Office de Tourisme intercommunal est classé en catégorie II, a obtenu la marque Qualité Tourisme Sud de France et s’engage à vous réserver un accueil de qualité et à faciliter l’information pour tous.
Nous respectons les critères nationaux pour atteindre une qualité de service performante et constante vis-à-vis de l’ensemble des clientèles de l’Office de Tourisme visiteurs, socioprofessionnels, partenaires et institutionnels.
Pour atteindre les objectifs qualité que nous nous sommes fixés, nous avons mis en place des actions spécifiques tels que :
Améliorer les conditions d’accueil du public : un accueil physique, téléphonique et numérique efficace et personnalisé.
Apporter un conseil éclairé en tenant compte des besoins et envie du visiteur.
Prendre en compte la satisfaction du client via des indicateurs analysés régulièrement.
Développer les échanges avec les partenaires et connaître au maximum les prestations pour mieux les conseiller.
Poussez la porte et venez nous voir, nos conseillères en séjour sauront vous apporter le conseil dont vous avez besoin !

Offices de Tourisme de France – Un  Réseau National Structuré 

Créée au début du 20 e siècle, la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative – désignée par le nom de la marque Offices de Tourisme de France® – fédère l’ensemble des structures composant le réseau national des Offices de Tourisme* :
1 402 Offices de Tourisme
183 Syndicats d’Initiative
74 Unions ou Fédérations Départementales des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (UDOTSI/FDOTSI) ou organes représentatifs des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative dans les Comités Départementaux du Tourisme/Agences de Développement Touristique (CDT/ADT) ;
18 Fédérations Régionales des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (FROTSI) ou organes représentatifs des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative dans les Comités Régionaux du Tourisme (CRT)
Offices de Tourisme de France® assure un rôle de représentation et de défense des intérêts des Offices de Tourisme auprès des institutions publiques ou privées.

Tourisme responsable

Vivre des vacances vertes en Pays Vidourle Camargue.  Le réseau « Vacances Vertes en PETR du Pays Vidourle Camargue » rassemble les acteurs touristiques sur la problématique du Tourisme Responsable. Son ambition est de construire avec les prestataires touristiques un engagement sur des valeurs éthiques et environnementales afin d’exercer et de faire vivre des séjours en accord avec le développement durable.
Le logo « Vacances Vertes en PETR du Pays Vidourle Camargue » vous indique les professionnels « Ambassadeurs » de cette approche sur notre territoire. L’écotourisme au centre de notre démarche
Les engagements des Ambassadeurs du Tourisme Responsable sont essentiels pour un tourisme respectueux de l’environnement et de qualité. Un travail régulier est amené pour enrichir les engagements de chacun sur des critères précis et sur les thèmes suivants :
Se déplacer en douceur
Manger « local »
Mieux gérer les ressources énergétiques et environnementales
Sensibiliser et pratiquer les écogestes
Découvrir, respecter et transmettre le patrimoine culturel et naturel
Vous pouvez consulter les engagements du Tourisme Responsable en Pays Vidourle Camargue
Nos engagements :
Inciter nos partenaires et visiteurs à utiliser au maximum les moyens de transports « doux », les transports en commun ou le co-voiturage
Gérer nos stocks de documentation au mieux
Limiter notre consommation de papier, eau et énergie
Sensibiliser nos clients et partenaires à n’imprimer ou ne prendre que la documentation réellement utile aux besoins. Télécharger le guide

Tourisme handicap

Un site labellisé « Tourisme et Handicap » est un site fiable qui garantit un accueil de qualité, du confort, et une structure adaptée suivant le type de handicap.

Parking public adapté situé en face de l’Office de tourisme.

Tous les sites ayant obtenu ce label dans le Gard. Livret d’accessibilité en ligne.

La Taxe de Séjour

Les affectations sont multiples, voici quelques exemples dans la Communauté de Communes du Pays de Sommières :
L’élaboration et l’impression de documentation touristique (guide de visite de la Ville de Sommières, guide des hébergements et restaurants, guide d’accueil, agendas, etc.)
Participation à des salons touristiques en France et à l’étranger (Bruxelles, etc.), accueil de journalistes
Organisation et animations de visites pour tous publics
Organisation de rencontres entre hébergeurs et prestataires
Si vous souhaitez connaître les montants de la taxe pour les différentes catégories d’hébergements, nous pouvons vous les faire parvenir sur simple demande.

Chambres d’Hôtes Références

L’Etat n’ayant pas instauré de classement national pour les chambres d’hôtes, ce dispositif a pour objectif de contribuer au développement de la qualification de ces hébergements, en permettant aux propriétaires de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations.
Chambre d’Hôtes Référence® n’est pas un label à proprement parler ; le référentiel instaure une garantie de qualité, l’assurance d’être bien accueilli, et favorise la bonne image de la destination touristique tant en France qu’à l’étranger.
Comment s’organise le dispositif ?
Chambre d’Hôtes Référence® a été créé par OTF (Fédération Nationale des Offices de Tourisme). Dans le Gard, c’est la Fédération Départementale des Offices de Tourisme qui porte ce dispositif.
Toute chambre d’hôtes qui souhaite obtenir la qualification Chambre d’Hôtes Référence® doit en faire la demande à son Office de Tourisme. Après une visite par l’Office de Tourisme, c’est une Commission d’Attribution qui décidera ou non d’attribuer la qualification Chambre d’Hôtes Référence® qui est valable pour une durée de 5 ans.
Quels avantages pour l’Office de Tourisme ?
L’office réalise une visite approfondie de l’hébergement touristique : il connaîtra parfaitement l’offre de l’hébergeur, et peut donc apporter un conseil éclairé à ses visiteurs
L’office est à même de garantir un niveau de prestations satisfaisant pour ses clients et contribue à la qualification de l’offre de son territoire.
L’office peut valoriser les prestataires dans sa communication, en s’appuyant sur des critères objectifs et nationaux
Chambre d’Hôtes Référence® représente un outil d’animation de son réseau de prestataires touristiques
Quels avantages pour le propriétaire de chambres d’hôte ?
A travers son engagement dans le dispositif, l’hébergeur met en place une démarche qualité sérieuse, qui contribue à sa professionnalisation.
Il dispose d’une qualification reconnue au niveau national et se démarque de la concurrence pour offrir un gage de qualité à sa clientèle.
Il pourra s’appuyer sur les conseils avisés de son Office de Tourisme, pour mettre en place un niveau de qualité en adéquation avec les attentes des visiteurs.
L’hébergeur bénéficiera d’une promotion/communication accrues au sein de l’Office de Tourisme (documentation de l’OT, site internet…)
Le dispositif permet à l’exploitant de qualifier son offre s’il ne souhaite pas adhérer à un label
Dans le département du Gard, à l’heure actuelle plusieurs chambres d’hôtes sont reconnues par ce référentiel dont la Villa Hanna à Combas, et La Demeure à Aubais adhérents à l’Office de Tourisme.