Destination d'Excellence en Pays de Sommières
Chez nous, la qualité de l’accueil est notre signature !
L’Office de Tourisme du Pays de Sommières est en cours de labellisation "Destination d’Excellence".
Ce label confirme nos engagements envers nos visiteurs, nos partenaires socio-professionnels et nos collectivités
Ce label, valable 5 ans, remplace la marque Qualité Tourisme depuis mai 2024.
Nos engagements concrets
Critères de labellisation :
- Conformité aux exigences réglementaires et classement.
- Satisfaction client : au moins 85 % sur le pilier « accueil et services ».
- Engagement éco-responsable : au moins 60 % lors de la première labellisation, 80 % en renouvellement.
- Respect des critères d’accessibilité et d’écoute client.
Notre démarche qualité
- Mise en avant du suivi continu et de l’amélioration permanente.
- Canaux d’évaluation utilisés :
- Questionnaires sur place et en ligne
- Avis réseaux sociaux
- Pages Google
- Collecte de suggestions et remarques
- Traitement des réclamations
Nos engagements envers les visiteurs
Nos équipes s’engagent à vous offrir toute l’année un accueil chaleureux, une information fiable et un accompagnement personnalisé, contribuant à valoriser le territoire et vos expériences de séjour.
Appel à participation
Votre avis compte ! Aidez-nous à améliorer nos services en répondant à nos questionnaires de satisfaction.
